Entrevista experto: Esther Calvo.

A continuación, me dispongo a realizar una entrevista a mi madre, Esther Calvo. Pero antes de dar paso a la entrevista me gustaría comentarles porque ella.

En primer lugar, porque me parece un ejemplo de superación, un ejemplo a seguir por todos aquellos que quieran logran algo grande en su vida, para aquellos que deseen ser respetados por su labor y para aquellos que no se establecen metas de futuro, que quieren seguir creciendo día a día. Tengo la suerte o la desgracia de compartir techo con ella, por formar parte de su vida. Digo la suerte porque como ya he mencionado antes, la considero un ejemplo a seguir, una persona en la que basarme cuando tengo algún problema, alguna duda acerca de algo. Por otro lado, digo desgracia porque además de ser una mujer con el carácter de serie, es madre de familia, y yo soy su hijo. Ser mi madre con todo lo que ello lleva consigo.

Dicho esto, debo mencionar que ella actualmente trabaja en una empresa de papel y cartón, una empresa papelera a nivel internacional pues tiene sede no solo en España sino también en Portugal y Francia. La función que ella ocupa es de Directora de Riesgos y Cobros.

Me he basado en ella par realizar una entrevista porque quería tener una reunión con algún experto que supiera algo más que yo del tema de las habilidades de comunicación. Ella, a diario se muestra ante un gran número de personas tanto como compañeros como inversores de otras empresas a los cuales no solo tiene que explicar la evaluación de la empresa en cuanto a beneficios, pérdidas, sistemas de pago, financiación,etc de manera objetiva sino que tiene que convencerlos de que su empresa es la mejor. Curiosamente, todo ello es lo que llevamos aprendiendo y desarrollado mis compañeros y yo a lo largo del trimestre en la asignatura de Habilidades para la comunicación en la ingeniería. Dicho esto, me dispongo a comenzar con la reunión y entrevista.

• ¿Cuál es el aspecto que más te gusta de tu trabajo? ¿y el que menos?

En mi trabajo, me paso el día discutiendo y enfrentándome a muchos compradores, vendedores, comerciales y proveedores. Todo ello hay que hacerlo de la manera más segura posible de ti misma,de que la postura que tu defiendes es la correcta y de que los demás deben obedecer. Es por ello, que lo que considero más satisfactorio es cuando compruebas que toda aquella gente con la que has discutido han acabado por obedecerte en cualquiera de los casos y situaciones posibles. Por consiguiente, una vez que todos los pagos se van haciendo sin retraso y son cada vez más las empresas que confían en nuestros servicios, lo más gratificante es cuando a final de año compruebas el ejercicio final de la empresa de esos 12 meses y compruebas que tú has sido parte de ese logro. Todo ello sumado al respeto que eso genera hacia tu persona y tu nombre.

La parte que menos me gusta? Creo que toda persona que se entregue a una empresa y más si cumple una función en un cargo alto, al igual que obtiene numerosos beneficios, debe emplear todo el tiempo posible a ella. Trabajamos con otros países y con empresas que no siguen los mismos horarios de trabajo que nosotros, por lo que hay días en los que a las ocho de la mañana tienes un montón de trabajo proveniente de un país y a las nueve de la noche sigues teniendo otro gran número de correos que vienen desde otro país y que merecen una contestación lo antes posible. Con todo esto, lo que quiero decir es que lo que menos me satisface de mi trabajo es el gran número de horas que empleo. El salir a las 7 de la mañana y el volver a las 10 de la noche es muy duro, y todo este tiempo son horas que le quito a la atención de mi familia y de mis amigos.

• ¿Qué técnicas o métodos utilizas para convencer a tus oyentes de que tu trabajo es el mejor?

En mi trabajo, además de pelearme con todos aquellos que he mencionado antes, debo realizar numerosas presentaciones de nuevos proyectos de ventas que deben cumplir las máximas expectativas. Toda la información que transmitas en tu presentación debe ser real y verídica y se debe exponer de manera objetiva. Ello no quita que se resalten más los datos más favorables hacia ti y hacia la empresa y menos los que pueden suponer un paso hacia atrás. Además de ello, considero imprescindible el manejo no solo del tema a exponer, sino también del lenguaje. Un buen empleo del lenguaje verbal puede suponer que aquellos datos poco favorables para la empresa pasen casi desapercibidos. 

En cuanto a técnicas mas concretas, es indudable que para que un comprador o tu propio jefe quede convencido de tu proyecto, debe haberse enterado de él, por lo que debe haber prestado atención durante toda tu presentación para que no se pierda ni un detalle que pueda convencerlo. Para ello, se emplean técnicas como la realización de preguntas retóricas o aquellas con las que se pueda sentir identificado el oyente. Con estas, por ejemplo, consigues que mantenga la atención y si la pregunta es efectiva y le ha interesado, estará atento a la respuesta que establezcas tú en tu presentación. Además de estas, en toda presentación las partes más importantes son la introducción y la conclusión. Si realizas una introducción interactiva en la que logres captar la atención de tus oyentes tendrás muchos puntos ganados. Por su parte, debes conseguir elaborar una conclusión en la que seas capaz de refrescar las ideas más importantes para que aquellos que se hayan perdido algo se enteren y para que los que han prestado atención, sepan cuales son las ideas fundamentales con las que quedarse.

• ¿Qué te dices o qué piensas cuando te dispones a exponer delante de tanta gente?

Por lo general no me digo nada, solo tienes que estar convencido de que lo vas a hacer bien. El momento de la presentación es el más importante, está claro, pero también es el más divertido e interesante, es el momento en el que das a conocer todos aquellos conocimientos que sabes. Muchos piensan que es el momento más duro pero no, a la hora de hablar en público ya tienes los conocimientos sobre lo que vas a hablar, solo queda expresarlos de una manera eficaz para que todos lo entiendan. El momento más duro de presentar un proyecto no es el comunicarlo, sino las horas que lleva detrás todo ello. Para realizar una presentación convincente, debes tener los conceptos muy claros, y ese estudio se lleva a cabo antes. El peor momento y en el que empleas el noventa por ciento del tiempo total del proyecto es en la elaboración del material que vas a presentar, y en el estudio de todos esos conocimientos. Para mi, el momento de la presentación es el momento mas agradable y productivo, disfruto con ello y de ahí que una mayoría de los oyentes queden satisfechos con ello.

• ¿Qué métodos empleas para conseguir que todos te escuchen y permanezcan atentos a tu exposición?

A la hora de presentar, es fundamental tener en mente siempre una serie de técnicas que mejoran tu expresión y confianza hacia los oyentes. Estas técnicas deben haber sido ensayadas con anterioridad pues tienen que ser mecanizadas ya que en el momento en el que pienses en cualquiera de ellas, se te puede ir el hilo del contenido. Algunas de ellas se basan en la comunicación no verbal, el moverse por la sala, manejar el tono de voz según lo requiera la situación, el movimiento de manos... Todas ellas acompañadas de una serenidad y dominio del tema y del lenguaje que ha de transmitirse desde el primer momento en el que hablas.

• Como estudiante que soy y viendo tu larga experiencia laboral, ¿qué consejos me darías no solo a mi sino a todas aquellas personas que desean llegar lejos en el mundo de la empresa?

Me alegra que me hagas esa pregunta porque como tu dices, la experiencia que recoges con tantos años de trabajo te otorga un gran conocimiento, y es ahora cuando todos vosotros, estudiantes en la universidad, debéis empezar a trabajar duro intentado ser los mejores en todo los que os propongáis y creando una base sólida de conocimientos que luego en el futuro desarrollaréis. A día de hoy y en la sociedad en la que nos encontramos, el que mejor preparado salga de la carrera será el que se gane el mejor puesto de trabajo. Además de intentar superaros siempre en cada una de vuestras asignaturas, el detalle que va a diferenciaros de ser uno más a ser el mejor va a ser el manejo de idiomas. Volviendo al tema de las exposiciones en público y más aún en la carrera en la que estáis, deberéis realizar numerosas exposiciones no solo en vuestro idioma materno, sino en todos los idiomas que podáis. Personalmente, realizo exposiciones y conferencias con portugueses y franceses a diario, y conozco numerosos casos en los que personas con un currículo excelente se han quedado fuera por el escaso conocimiento y manejo de idiomas. Es por ello que recomiendo que vayáis perfeccionando los idiomas que ya sabéis y que os abráis puertas hacia nuevos idiomas y culturas que están en desarrollo como el chino o el alemán sin olvidarse del francés y por supuesto y más importante de todos, el inglés.

• Para terminar, que consejos darías a aquellos que tengan que realizar una exposición ante un público, en la que vayan a ser evaluados y se pueda poner de manifiesto sus habilidades de comunicación?

A todas ellas personas, decirles que la exposición es la parte más representativa del proyecto pero la más fácil. Solo tienes que mantener la calma y convencerte de que lo vas a exponer bien. Por supuesto, que se preparen bien el guión y que practiquen en casa. Además, los consejos que considero más importantes y que en muchas ocasiones no se tienen en cuenta, son los hábitos saludables que mantengas antes de la presentación: el dormir un mínimo de ocho horas la noche de antes e ir bien alimentado, ya sea desayunado o comido. Recuerda que la imagen que des en una presentación es fundamental para la elección final del proyecto por lo que no deberás estar cansado ni que se te note, al igual que deberás mantenerte siempre sereno y tranquilo. De este modo, trasmitirás confianza a los demás sobre tu proyecto.

Reflexiones módulo 10: Procesos de escucha activa.

Tras haber realizado en el contenido online de la asignatura de Habilidades de Comunicación en la Ingeniería una serie de módulos de gran interés en los cuales se presentan técnicas de aprendizaje para abrirse al público, he querido destacar uno de ellos. Me estoy refiriendo al número 10,en el cual a través del apartado de recursos de aprendizaje he sido capaz de aprender a escuchar y entender a mi público en una exposición sin que ellos digan nada. Una vez entendido este apartado ha sido más fácil realizar las prácticas encomendadas en ese módulo, las cuales te ayudan a comprender mejor y perfeccionar lo dado en el temario. A continuación, me gustaría exponer la conclusiones obtenidas de ese módulo a partir del apartado de recursos de aprendizaje. Recomiendo que se lo lean no solo mis compañeros de asignatura para reforzar su aprendizaje y refrescar ideas sino también todas aquellas personas que a lo largo de su vida vayan a realizar una exposición a un público ya sea de escas personas o multitudinario.

Usted puede tener toda el carisma y encanto del mundo, pero si no logra conectarse con su público perderá rápidamente su atención. La verdadera habilidad para ser un gran orador es saber escuchar e interpretar a su público. Una vez que aprenda ésta lección no habrá límites en cuanto a su calidad como orador. A continuación le presento una serie de sugerencias para ayudarle a captar mejor la atención de su público:

• Escuche lo que su público dice y no dice.
• Observe su expresión corporal y anticípese a las preguntas que los asistentes puedan tener sobre el contenido que está exponiendo.
• La mejor forma de escuchar es formulando preguntas activas. El proceso de escuchar activamente requiere energía, concentración y una mentalidad que tienda a descubrir cosas nuevas.

La habilidad de pensar distinto es un elemento clave para escuchar activamente. Si es capaz de considerar una situación desde distintos ángulos tendrá mayores posibilidades de realizar descubrimientos imprevistos y de formular preguntas activas. Si desea obtener un conocimiento más exhaustivo sobre lo que alguien está pensando o sintiendo, utilice preguntas abiertas y breves. Si desea comprender algo acerca de una persona a la que está entrevistando o conociendo idealmente sus preguntas deben ser de por lo menos cinco palabras. Ésto mantiene el enfoque en su interlocutor. Cuando sus preguntas son poco concisas vuelven a ser más sobre usted que sobre la persona que está entrevistando.
Recuerde, no importa que se dirija a una o a mil personas, el diálogo está siempre presente.
Ha aprendido la importancia de escuchar activamente.Su tarea de ahora en adelante es estar atento a lo que su público está expresando sin palabras para realizar una presentación más productiva y participativa.

A continuación, les presento las conclusiones que he obtenido de este módulo en relación a mi futuro a través de la siguiente pregunta que quedó reflejada en las reflexiones del propio módulo:

¿En qué medida espera aplicar los conceptos cubiertos por este módulo en su vida personal y/o profesional?

A la hora de superarme a mi mismo en entrevistas y discusiones. Tras realizar estas prácticas creo que seré capaz de mejorar en entrevistas de trabajo, prestando especial atención a aquellos matices que me van a ser también evaluados y que pueden decantarse a mi favor.

Presentación.

Buenas tardes, a continuación me voy a presentar brevemente para que nos vayamos conociendo:

Mi nombre es Enrique Macarrón Calvo, tengo 18 años pues nací el 12 de Junio de 1995. Nací en Madrid y siempre he vivido aquí. Vivo con mi familia, es decir, con mi hermana Andrea y mis padres Esther y Luis.

Hace escasos meses que finalicé mi etapa en el colegio, y ahora estoy viviendo una nueva etapa en la Universidad Europea de Madrid. Como ya he comentado en anteriores entradas, estoy encantado con esta nueva experiencia y espero pasar unos años muy interesantes y productivos junto a mis nuevos compañeros y amigos de la mano de los mejores educadores y docentes.

Estoy cursando el doble grado de Ingeniería Mecánica y Dirección y Creación de empresas. Elegí esta carrera puesto que me considero un amante del mundo del motor, especialmente de los coches pero también de motos, barcos y cualquier otro. Además, decidí complementar mi pasión por el motor con otra carrera compatible con la ingeniería y que considero fundamental para mi futuro. Esta es la de dirección y creación de empresas. Decidí cursar a la vez esta carrera puesto que pienso que hoy en día, en la sociedad en la que vivimos sobretodo, es imprescindible tener conocimientos de economía sino ser un experto. Ello unido a mi deseo de futuro de formar parte de una empresa de reconocimiento internacional, siempre vinculada a los coches, en la que poder aportar mis conocimientos y que estos sean reconocidos en un alto puesto dentro de ella hacen imprescindible el estudio de estas dos carreras.

Además de la pasión por el mundo del motor, soy un gran aficionado a los deportes. En especial me gusta el fútbol, deporte del que podría escribir grandes capítulos de mi vida. Toda mi vida he estado vinculado a él y ha sido, en muchas ocasiones, mi vía de escape de los problemas diarios y del estrés de los estudios. Ya que he tocado el tema del fútbol, no puedo continuar escribiendo sin mencionar antes el gran sacrificio que ha supuesto para mi padre el que yo jugara. Partido tras partido, entreno tras entreno ha sido él quien ha estado a mi lado, siendo mi mayor crítico y mi mano derecha. Juntos hemos vivido muy buenos momentos y otros no tan buenos, pero que no hubiesen sido iguales si no hubiéramos estado el uno con el otro. Aparte de el apoyo que siempre me ha prestado cuando yo he jugado, juntos también hemos pasado muchas tardes de fútbol apoyando a nuestro equipo, el Real Madrid. Otros, son más participes de ver estos partidos con los amigos, pero con él se ven siempre diferente.

Habiendo mencionado el fútbol como una de grandes pasiones, he de decir que ademas de éste, me gustan mucho otros deportes como esquiar, correr, el padel, y otros muchos. En general, casi todos los deportes.

Además de estos, me gusta salir con los amigos, la música y también el diseño, sobre todo de casas. Soy un gran seguidor de arquitectos de prestigio como puede ser Joaquín Torres y su estudio A-cero. Este gran arquitecto ha sido el encargado de construir una gran parte de las casas de urbanizaciones lujosas como "La Finca", ubicada en la moraleja, la zona mas prestigiosa de todo Madrid. En ella, residen personajes de gran interés público como actores o futbolistas. A continuación, les voy a mostrar una de las casas que más me ha impactado de este arquitecto, y es la casa que le construyó a su padre quién además fue un gran ingeniero en su época, junto con la de otros muchos afortunados. (vídeo sacado de youtube)

Espero que les haya gustado y que, para los aficionados o interesados en el mundo del diseño, conozcan a este gran arquitecto.

Un saludo.